FAQs
FAQ – Boutique Neohaira™
Une question sur votre commande ou sur nos produits ? Nous avons regroupé ici toutes les réponses pour vous aider en toute simplicité.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées, puis expédiées via nos partenaires logistiques. Les délais moyens sont de 7 à 12 jours ouvrés pour la France et de 7 à 15 jours ouvrés pour l’Europe.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine 🌿. Pour l’international, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement selon votre zone.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis votre compte client Neohaira™.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous le plus rapidement possible via le formulaire de contact ou à l’adresse. Nous ferons le nécessaire pour vous aider.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et PayPal, 100 % sécurisés via notre plateforme cryptée.
Que faire si je reçois un produit défectueux ou endommagé ?
Pas d’inquiétude 💌
Contactez notre service client sous 48h après réception avec une photo du produit.
Proposez-vous des retours ou échanges ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
